為切實(shí)做好國(guó)有資產(chǎn)管理，城投資管公司立足自身實(shí)際，真抓實(shí)干，堅(jiān)持多措并舉，注重從“認(rèn)知升維、制度迭代、協(xié)同合作”三個(gè)方向發(fā)力，持續(xù)提升資產(chǎn)管理能力，不斷推動(dòng)資產(chǎn)管理工作提質(zhì)增效。
一、注重從“被動(dòng)滅火”到“主動(dòng)控溫”的認(rèn)知思維轉(zhuǎn)變。
一是明確目標(biāo)導(dǎo)向，既不能將租戶情緒視為“洪水猛獸”，造成風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵的焦慮；也不能出現(xiàn)“投訴恐慌”，一味追求“零投訴”。二是樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)潛在問(wèn)題進(jìn)行早期識(shí)別和預(yù)判，明確“風(fēng)險(xiǎn)在哪里，是什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，什么時(shí)候發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)形式是什么，發(fā)展趨勢(shì)會(huì)怎樣”，及時(shí)采取措施進(jìn)行干預(yù)，防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題，避免“小病變大病”。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將租戶需求放在首位，積極回應(yīng)租戶的關(guān)切和訴求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得租戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)促管理，管理帶效益”的良性循環(huán)。今年1-4月，針對(duì)租金繳納方式、租戶申請(qǐng)降租、房屋瑕疵整改等問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪資產(chǎn)10余次，與租戶進(jìn)行溝通交流，發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題30余個(gè)。與去年同期相比，糾紛和扯皮現(xiàn)象有了顯著減少。
二、注重從“經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向”到“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”的制度體系重塑。
一是優(yōu)化資產(chǎn)配置，根據(jù)資產(chǎn)的實(shí)際情況、市場(chǎng)需求等，進(jìn)行深度研究分析與嚴(yán)格審批，確保各類資產(chǎn)得以合理分配和高效利用。二是規(guī)范資產(chǎn)租售流程。在資產(chǎn)租賃方面，制定標(biāo)準(zhǔn)化的租賃合同模板，明確雙方權(quán)利義務(wù)、租金調(diào)整機(jī)制、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款；在資產(chǎn)銷售方面，鼓勵(lì)全民參與，推行全員營(yíng)銷，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式提高公司職工參與度和積極性，提高資產(chǎn)銷售率。三是強(qiáng)化資產(chǎn)監(jiān)督管理。定期巡查資產(chǎn)情況，加強(qiáng)日常安全管理，現(xiàn)場(chǎng)踏勘商戶消防設(shè)施設(shè)備的完善情況，全力做好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。公司先后制定修訂《資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理辦法（試行）》《代管資產(chǎn)租售考核辦法（試行）》《商業(yè)資產(chǎn)安全巡查工作制度（試行）》《租金催繳管理制度》《資產(chǎn)管理合規(guī)專項(xiàng)指引》5項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范資產(chǎn)業(yè)務(wù)流程。通過(guò)制度體系重塑，城投資管公司實(shí)現(xiàn)了從“經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向”到“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”的轉(zhuǎn)變，為提升資產(chǎn)管理能力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、注重從“單兵作戰(zhàn)”到“全域聯(lián)動(dòng)”的協(xié)同合作。
一是強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同。公司各部門之間建立信息共享和溝通機(jī)制，資產(chǎn)管理部門與財(cái)務(wù)部門密切配合，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)對(duì)接，確保資產(chǎn)價(jià)值的準(zhǔn)確核算。風(fēng)控合規(guī)部門嚴(yán)格把關(guān)，確保資產(chǎn)出租及銷售的合法合規(guī)性，保障資產(chǎn)的規(guī)范利用。通過(guò)內(nèi)部協(xié)同，工作流程得到優(yōu)化，部門之間明確職責(zé)分工，形成工作合力，避免重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)。二是加強(qiáng)外部合作。積極與租戶、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門等外部機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。通過(guò)與租戶保持密切溝通，及時(shí)了解租戶的需求和訴求，為租戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。與行業(yè)協(xié)會(huì)開展交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。與政府部門加強(qiáng)合作，爭(zhēng)取政策支持，共同推動(dòng)城市資源的合理開發(fā)和利用。通過(guò)內(nèi)部協(xié)同和外部合作的有機(jī)結(jié)合，城投資管公司實(shí)現(xiàn)了從“單兵作戰(zhàn)”到“全域聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變，為提升資產(chǎn)管理能力注入了新的活力。
加強(qiáng)和規(guī)范國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)管理，是確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值、推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。城投資管公司將積極探索盤活資產(chǎn)的新路徑、新模式，最大限度變存量為增量、以增量提效益，充分實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、資源、資金的盤活轉(zhuǎn)化和良性循環(huán)，更好為公司發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。